Klientenbeziehung
Diese Kurse und LIVE-Webinare helfen dir dabei, die laufende Zusammenarbeit mit Klient:innen zu verbessern – durch klare Kommunikation, mehr Verständnis für Bedürfnisse und den Aufbau langfristiger Bindungen. Denn zufriedene Klient:innen bleiben nicht nur treu, sondern empfehlen deine Kanzlei auch gerne weiter.
Typische Inhalte:
Kommunikation auf Augenhöhe (z. B. verständliche Sprache statt Fachjargon)
Vertrauensaufbau & Beziehungspflege
Umgang mit schwierigen Klient:innen & Beschwerden
Servicequalität & Erreichbarkeit professionell gestalten
Proaktive Klientenbetreuung & Zusatznutzen schaffen
Digitale Touchpoints optimal nutzen (z. B. Klientenportal, E-Mail-Kultur)
